La Defensoría de Vecinas y Vecinos de Montevideo lanzó una consulta pública para conocer la experiencia, los reclamos y las propuestas de quienes utilizan a diario el transporte público en la capital. La iniciativa apunta a incorporar la mirada ciudadana en un momento en el que se analizan posibles cambios estructurales en el sistema.
En diálogo con Informativo Carve de Cierre, el titular de la Defensoría del Vecino, Daniel Arbulo, explicó que el organismo trabaja desde hace años en la temática del transporte público y participa tanto del Consejo Consultivo de Transporte de la Intendencia como de la Coordinadora de Usuarios.
“En nuestros recorridos por los barrios, en las asambleas vecinales y en el programa La Defensoría en tu barrio, el transporte aparece siempre como una preocupación central”, señaló Arbulo. “El transporte es un derecho que es subsidiario de otros derechos: si no funciona bien, afecta el acceso a la educación, al trabajo, a la salud y a otros servicios”, agregó.
Entre los principales problemas que recoge la Defensoría, Arbulo mencionó la falta de coordinación de horarios, especialmente en zonas periféricas, lo que impacta en la llegada de niños y adolescentes a centros educativos. También destacó dificultades en materia de accesibilidad, señalando que muchas veces los ómnibus identificados como accesibles no lo son efectivamente.
“Hay personas en silla de ruedas que tienen que esperar el doble o el triple que otras para poder tomarse un ómnibus. Eso implica destinar casi medio día para trasladarse y es un problema serio desde el punto de vista de los derechos”, afirmó.
Otro reclamo frecuente tiene que ver con los recorridos y destinos, así como con la falta de precisión de la información que brindan algunas aplicaciones sobre horarios y trayectos, lo que puede generar demoras con consecuencias concretas, por ejemplo, en consultas médicas o trámites.
La consulta pública, que se realiza a través de la plataforma de participación ciudadana de AGESIC, incluye preguntas sobre las líneas utilizadas, el estado y la frecuencia de los ómnibus, la accesibilidad, la ubicación y conservación de las paradas, y el uso de aplicaciones móviles para informarse sobre el servicio.
Además, incorpora dos preguntas abiertas, una sobre qué aspectos del transporte deberían mejorar, y otra para que los usuarios puedan proponer ideas concretas para lograrlo.
“La participación no es solo para reclamar, sino también para aportar propuestas”, subrayó Arbulo, quien recordó que medidas surgidas de instancias similares en el pasado permitieron mejoras concretas, como la automatización del boleto de una hora en el sistema STM.
Según explicó el titular de la Defensoría, una vez finalizada la consulta se realizará una sistematización de las respuestas, que será presentada ante la Intendencia de Montevideo, la Comisión de Movilidad de la Junta Departamental y el Consejo Consultivo de Transporte.
“El compromiso de la Defensoría es darle seguimiento a aquellas propuestas que tengan mayor consenso y trabajar para que se traduzcan en mejoras reales”, aseguró.
La consulta estará abierta hasta el 4 de mayo y se puede acceder tanto desde el sitio web de la Defensoría del Vecino como a través de la plataforma de participación ciudadana de AGESIC. Además, el organismo prevé complementar esta instancia con talleres barriales para promover una mayor participación.
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