Entre martes y jueves se desarrolló en Miami (Estados Unidos) el evento Fintech Americas 2026, uno de los principales encuentros del sistema financiero de la región. La cita reunió a casi dos mil participantes, entre ellos representantes de más de 200 bancos, cooperativas e instituciones financieras, con una agenda centrada en innovación, transformación digital y el impacto de la tecnología en el sector.
Uruguay tuvo presencia destacada con una delegación de unos 70 representantes vinculados a la Cámara Uruguaya de Tecnología de la Información (CUTI), además de empresas como Promtior, que participó como sponsor del evento.
Su CEO y cofundador, Emiliano Chinelli, explicó en Informativo Carve de Cierre que el principal objetivo fue fortalecer la expansión comercial y posicionarse en un ecosistema que reúne a bancos y fintech de toda América. “Es una oportunidad para conectar con clientes y abrir nuevos mercados”, señaló.
Durante el evento, Promtior brindó una masterclass con una pregunta provocadora, que fue si la inteligencia artificial en la banca es una ventaja estructural o simplemente “un experimento caro”.
La conclusión, según Chinelli, fue clara. El éxito depende de que los proyectos estén guiados por resultados concretos. “Si no hay un retorno de inversión claro, terminan siendo una pérdida importante para las organizaciones”, afirmó.
Desde su experiencia, uno de los errores más frecuentes es implementar soluciones de inteligencia artificial sin un diagnóstico previo. En muchos casos, explicó, las instituciones desarrollan pilotos, como asistentes virtuales para atención al cliente, que quedan en la “periferia” del negocio y no logran impactar en el núcleo de la operativa.
“El enfoque no debe ser ‘dónde pongo inteligencia artificial’, sino ‘qué problema de negocio quiero resolver’”, resumió.
Chinelli identificó tres grandes zonas donde la inteligencia artificial está generando impacto en el sector financiero. Por un lado, la asistencia a empleados y clientes. Se trata de herramientas tipo chatbot que facilitan el acceso a la información.
Por otra parte, el análisis predictivo, que abarca modelos de machine learning que permiten tomar decisiones estratégicas basadas en datos.
Por último, compliance y control, sistemas que analizan contratos o detectan anomalías.
El desafío, sostuvo, es saber cuándo y cómo aplicar cada una, y no asumir que todas las soluciones pasan necesariamente por inteligencia artificial.
Consultado sobre la situación local, Chinelli coincidió con recientes advertencias del sector fintech que indican que Uruguay aún está rezagado en la adopción tecnológica dentro del sistema financiero.
“Todavía hay fricciones en la experiencia digital, incluso en operaciones básicas como transferencias”, señaló. Y comparó con países de la región que lideran en innovación, especialmente en medios de pago, como Brasil, Argentina y México.
A su vez, destacó que en Europa existen estándares comunes que facilitan la integración entre sistemas financieros, algo que aún no está extendido en América Latina. “Hoy cada banco sigue desarrollando sus propias soluciones, lo que limita la velocidad de innovación”, explicó.
Tras su participación en el evento, Promtior proyecta nuevas instancias de expansión en la región, con una próxima gira por Chile y un nuevo viaje a Miami en abril. “Estos eventos son intensos, pero abren muchas puertas. Ahora toca procesar los contactos y seguir creciendo”, indicó Chinelli.
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