Montevideo dio un nuevo paso en la integración entre turismo y tecnología con Descubrí Montevideo Plus, una web app turística que utiliza inteligencia artificial para acompañar al visitante antes y durante su recorrido por la ciudad.
El desarrollo estuvo a cargo de Súbito Red Desarrollos, un equipo transdisciplinario con base en Montevideo y Madrid, especializado en narrativas culturales, museografía y soluciones tecnológicas aplicadas al turismo.
José Garín, director de Súbito y consultor en museografía transmedia e inteligencia turística, explicó que el objetivo central es “contar historias” de forma simple, atractiva y personalizada.
La plataforma, a la que se accede sin descarga ni registro en descubrimontevideoplus.uy, funciona como un verdadero “sistema operativo turístico”, pensado especialmente para el uso en celulares y basado en geolocalización.
Uno de los diferenciales del proyecto es su asistente con inteligencia artificial emocional y proactiva. El usuario puede interactuar indicando cómo se siente (cansado, con ganas de divertirse, de algo tranquilo), y el sistema adapta sus sugerencias según el clima, el momento del día, los intereses previamente definidos y hasta posibles cambios de planes.
Si, por ejemplo, una actividad planificada al aire libre coincide con un pronóstico de lluvia, el asistente propone automáticamente alternativas acordes a los gustos del visitante.
Descubrí Montevideo Plus permite planificar recorridos de forma muy precisa, en base a días de estadía, horarios disponibles, presupuesto diario, intereses culturales, preferencias gastronómicas, accesibilidad o turismo sustentable. Esa planificación no es rígida, ya que el sistema se ajusta en tiempo real y propone nuevas opciones según el contexto.
Además, incorpora una función de “cuentacuentos” que se activa por proximidad. Al acercarse a un punto de interés, el usuario recibe una postal del lugar y un relato sonoro que acompaña el recorrido.
La plataforma reúne más de quince circuitos autoguiados georreferenciados, entre ellos Mirada Benedetti, Latido Afro (Barrio Sur y Palermo), China Zorrilla, turismo religioso, huellas feministas, memorias disidentes, ecoturismo y propuestas inclusivas como recorridos adaptados para personas con autismo.
Muchos de estos contenidos surgieron de iniciativas de la División Turismo de Montevideo, del programa Montevideo Destino Turístico Inteligente y de proyectos vinculados a los 300 años de la ciudad.
Además del beneficio para los visitantes, la herramienta genera información estratégica para el destino. A través de datos anónimos de geolocalización, se crean mapas de calor que permiten conocer flujos turísticos y tomar decisiones en tiempo real.
La plataforma también integra beneficios comerciales para socios de la Asociación Turística de Montevideo, que se activan según la cercanía del usuario a determinados servicios.
Descubrí Montevideo Plus forma parte de una plataforma mayor llamada DestinoPlus – Itinerario Vivo, pensada para ser replicada en otros destinos. Colonia y Maldonado ya se encuentran en fase piloto, con la idea de conformar una red de destinos conectados.
El equipo trabaja ya en futuras versiones que incorporarán datos biométricos (a través de smartphones, relojes inteligentes o lentes) para afinar aún más la experiencia del usuario.
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